Operator jest zobowiązany zapewnić osobom niepełnosprawnym dostęp do świadczonej przez siebie usługi powszechnej przez oferowanie:
- urządzeń końcowych przystosowanych do używania przez osoby niepełnosprawne, jeżeli używanie takiego urządzenia jest niezbędne do zapewnienia im dostępu do usługi powszechnej;
- udogodnień ułatwiających osobom niepełnosprawnym korzystanie z usługi powszechnej.
Operator ustala cenę usługi powszechnej lub poszczególnych usług wchodzących w jej skład, tak aby uwzględniała ona możliwości ekonomiczne użytkowników końcowych lub odpowiadała ich potrzebom, poprzez oferowanie różnych pakietów cenowych oraz sposoby korzystania z usług ze szczególnym uwzględnieniem konsumentów będących osobami niepełnosprawnymi.
Wymagania dotyczące udogodnień wprowadzanych przez operatora dla osób niepełnosprawnych:
- w placówce obsługującej użytkowników wydziela się stanowisko przystosowane do obsługi również osób niepełnosprawnych, wyposażone w urządzenie przekazu tekstu (komputer), umożliwiające kontakt z osobą niesłyszącą lub niemą; placówki powinny być dostępne dla osób niepełnosprawnych ruchowo
- w placówkach, o których mowa powyżej, oraz na stronie internetowej operatora udostępnia się informacje o miejscach zainstalowania aparatów publicznych operatora, przystosowanych do używania przez osoby niepełnosprawne; informacje te powinny być aktualizowane nie rzadziej niż raz na kwartał
- na żądanie osoby niewidomej oraz słabowidzącej informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług telekomunikacyjnych powinny być sporządzane w alfabecie Braille'a lub przy użyciu dużej czcionki albo powinny być one wysyłane pocztą elektroniczną w formacie tekstowym
- w placówce obsługującej użytkowników, na żądanie osoby niewidomej oraz słabowidzącej, powinien być udostępniany cennik i regulamin świadczenia usługi powszechnej, sporządzony przy użyciu dużej czcionki albo w formie elektronicznej w formacie tekstowym
- na żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych powinien być sporządzany przy użyciu dużej czcionki albo powinien być przekazywany pocztą elektroniczną w formacie tekstowym
W zakresie dostosowania urządzeń operator:
- oferuje osobie niepełnosprawnej, przy zawieraniu umowy o świadczenie usługi powszechnej oraz na każde żądanie tej osoby, urządzenie końcowe niezbędne do zapewnienia jej dostępu do usługi powszechnej oraz przystosowane do używania przez osoby niepełnosprawne; przystosowanie oznacza wyposażenie we wzmacniacz słuchawkowy z możliwością regulacji wzmocnienia, pętlę indukcyjną w słuchawce, klawiaturę wybierczą co najmniej z jednym przyciskiem wyróżnionym w sposób umożliwiający jego rozpoznanie przez osoby niewidome i słabowidzące (w przypadku wyróżnienia tylko jednego przycisku, powinien to być przycisk oznaczony cyfrą pięć)
- zakłada aparaty publiczne przystosowane do używania przez osoby niepełnosprawne; przystosowanie oznacza wyposażenie we wzmacniacz słuchawkowy z możliwością regulacji wzmocnienia, pętlę indukcyjną w słuchawce, klawiaturę wybierczą co najmniej z jednym przyciskiem wyróżnionym w sposób umożliwiający jego rozpoznanie przez osoby niewidome i słabowidzące (w przypadku wyróżnienia tylko jednego przycisku, powinien to być przycisk oznaczony cyfrą pięć), wlot karty lub monety, a także wylot karty, oznaczone w sposób umożliwiający identyfikację jego położenia przez osoby niewidome i słabowidzące, zapowiedzi słowne informacji sygnalizowanych sygnałami świetlnymi lub na wyświetlaczu aparatu
- umieszcza aparaty publiczne w sposób i w miejscu umożliwiającym korzystanie z nich osobie niepełnosprawnej, poruszającej się na wózku inwalidzkim lub korzystającej z aparatu słuchowego;
- znakuje aparaty publiczne w sposób umożliwiający korzystanie z nich przez osoby słabowidzące poprzez: stosowanie kontrastowych kolorów do najważniejszych elementów funkcjonalnych tych aparatów, umieszczanie napisów prostą czcionką w kolorze wyraźnie różniącym się od koloru tła
- znakuje karty telefoniczne w sposób pozwalający na samodzielne posługiwanie się nimi przez osoby niewidome oraz słabowidzące.
Podstawy prawne:
Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. (Dz.U.04.171.1800 z późn.zm).
Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 24 marca 2005 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia usługi powszechnej oraz wymagań dotyczących świadczenia usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu dla jednostek uprawnionych.(Dz.U.05.68.592).
Ustawa Prawo Pocztowe z dnia 12 czerwca 2003 roku (Dz.U.08.189.1159).
Ustawa z dnia 21 kwietnia 2005 roku o opłatach abonamentowych (Dz.U.05.85.728 z późn.zm.).
Ustawa z dnia 29 maja 1974 r. o zaopatrzeniu inwalidów wojennych i wojskowych oraz ich rodzin (Dz.U.02.9.87 z póżn.zm.).
Ustawa z dnia 29 grudnia 1992 r. o radiofonii i telewizji. (Dz.U.04.253.2531).
Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 25 czerwca 2002 r. w sprawie określenia rodzajów zadań powiatu, które mogą być finansowane ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (Dz.U.02.96.861 z późn.zm.).
Rozporządzenie Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji z dnia 2 czerwca 2005 w sprawie rodzajów dokumentów oraz wzoru oświadczenia, potwierdzających uprawnienia do zwolnień od opłat abonamentowych (Dz.U.05.104.879 z późn.zm.).
<< powrót do strony Ulg
